Acoustic gibt Tipps zur Zukunftssicherheit Ihrer Martech-Stacks und hebt Vertrauen als Schlüsseltrend für 2020 hervor

30-Sekunden-Zusammenfassung:

• Acoustic ist die größte unabhängige Marketing-Cloud und bietet Vermarktern auf einer innovativen offenen Marketing-Plattform maßgeschneiderte Lösungen.
• Das Unternehmen bedient einen internationalen Kundenstamm von mehr als 3500 Marken, darunter Fortune-500-Unternehmen und bietet Lösungen für digitales Marketing, Marketinganalyse, Content-Management, Personalisierung, mobiles Marketing und Marketingautomatisierung.
• Die AI-gestützten Tools von Acoustic haben PayPal, Rakuten und Big 5 dabei geholfen, das Kundenerlebnis und die Kundenbindung erheblich zu verbessern. [19659003] Flinke Marketing-Tools und eine bessere Nutzung von KI und maschinellem Lernen sind der Schlüssel für die Zukunftssicherheit Ihres Martech-Stacks.
• Wir werden weiterhin viele Diskussionen und Erkenntnisse zum Thema Vertrauen führen, und dies wird einer der wichtigsten Trends für 2020 sein.

Durch die Übernahme der Marketing- und Commerce-Software-Angebote von IBM durch Centerbridge Partners zu einem nicht genannten Preis wurde Acoustic im Juli mit einem Gesamtpreis gestartet Konzentrieren Sie sich darauf, die Brillanz der Vermarkter freizusetzen, indem Sie ihnen die Freiheit geben, ihre beste Arbeit zu leisten.

„Akustik ist die Wissenschaft des Klangs. Es schafft Umgebungen, die Menschen durch engere und persönlichere Verbindungen anziehen. Und genau das leistet das beste Marketing: Wie wir wissen, ist es eine Kunst und eine Wissenschaft. Wir sind Akustiker, weil wir die menschliche Dynamik von Problemen verstehen und zuhören, um Lösungen zu finden, die einen Unterschied machen “, sagt CEO Mark Simpson.

ClickZ sprach mit dem allerersten CMO des Unternehmens, Norman Guadagno, um sich ein Bild von Acoustic zu machen ist und was ist seine Vision für den zukünftigen Martech-Markt.

Lernen Sie Acoustic und sein offenes Marketing-Ökosystem kennen.

Nach seiner Unabhängigkeit von IBM Watson ist Acoustic nun die größte unabhängige Marketing-Cloud und bietet Vermarktern maßgeschneiderte Lösungen auf einem innovative offene Marketingplattform.

Sie bedient einen internationalen Kundenstamm von mehr als 3500 Marken, darunter Fortune-500-Unternehmen, die Lösungen für digitales Marketing, Marketinganalyse, Content-Management, Personalisierung, Mobile Marketing und Marketingautomatisierung anbieten.

Was wird Acoustic auf den Tisch bringen, wenn es bereits über 7000 Anbieter gibt, die sich von Adobe, Salesforce und Oracle unterscheiden? [19659008] "Ja, es stimmt, dass es mehr als 7.000 Anbieter in dieser Marketinglandschaft gibt. Es stellt sich jedoch heraus, dass es nur eine sehr kleine Anzahl gibt (wir eingeschlossen), die alle Kernfunktionen ausführen, die Sie zum Aufbau eines Marketing-Ökosystems benötigen. Und Acoustic ist die einzige, die sich wirklich nur auf den Vermarkter konzentriert, nicht auf das breitere Marketing- und Vertriebsunterstützungs-Creative, auf das sich einige unserer größeren Wettbewerber konzentrieren. Das bringt uns einen großen Vorteil “, sagt Norman.

„ Wir sind stolz auf unseren einzigartigen Fokus, die Technologie, die wir aufgebaut haben, und die Tatsache, dass Sie eine gesamte Marketingabteilung vollständig auf unsere Produkte aufbauen und betreiben können. Unsere Angebote sind außerdem sehr offen und anpassungsfähig und können mit allen anderen 7000 Technologieanbietern kombiniert werden. Das ist die Zukunft. In der Zukunft geht es um Integration und Offenheit, und wir bemühen uns sehr, das Unternehmen in diese Richtung zu bringen. “

Früher Erfolg und das Geheimnis der Zukunftssicherung Ihres Martech-Stacks

Dieser Schub führt zu einigen frühen Erfolgen für Acoustic. Das Unternehmen wurde kürzlich von The Forrester Wave zum Marktführer im kanalübergreifenden Kampagnenmanagement (CCCM) ernannt und im Gartner Magic Quadrant für CRM-Lead-Management (Q3 2019) als führend eingestuft.

Die AI-gestützten Tools von Acoustic haben geholfen PayPal, Rakuten und Big 5 Sporting Goods verbessern das Kundenerlebnis und die Kundenbindung erheblich. Guadagno hob Big 5 besonders während unseres Chats hervor.

Der amerikanische Sportartikelhändler nutzte das Back-End-Kampagnen-Tool von Acoustic, um eine Vielzahl von E-Mails schnell und sehr individuell an die jeweilige Zielgruppe zu versenden und in umzuwandeln sales.

„Das Tool gab ihnen die Möglichkeit, wiederverwendbare Komponenten und die Möglichkeit, Betreffzeilen und Inhalte zu empfehlen, die Klickraten in ihrer E-Mail zu verbessern und die Kampagnenzeit zu verkürzen. Das bedeutet mehr Durchsatz und mehr Geschäft “, verrät Norman.

Wie plant Acoustic nun, diesen Schwung beizubehalten und seinen Martech-Stack zukunftssicher zu machen?

"Ich glaube, es gibt zwei Möglichkeiten, die Zukunftssicherheitsfrage anzugehen", sagt Norman. "Eine Möglichkeit, dies zu betrachten, ist die Frage:" Wie stellen Sie sicher, dass Sie unabhängig von den Änderungen, Tools oder Technologien die Vorteile Ihrer heutigen Investition und der Investition von morgen weiterhin nutzen können? " Wenn Sie so vorgehen, müssen Sie immer über einen offenen, einfach zu integrierenden Satz von Tools verfügen und die Möglichkeit haben, Daten schnell von einem Tool zum nächsten zu verschieben, da Sie letztendlich auf diese Weise helfen wachsen und im Laufe der Zeit sehr effektiv sein. “

„ Die andere Möglichkeit besteht darin, Ihre Werkzeuge durch KI und maschinelles Lernen im Laufe der Zeit effizienter zu machen, sodass die Routineaufgaben zu etwas werden, das die Maschine erledigen kann. Ich beziehe mich immer gerne auf KI und maschinelles Lernen als eine sehr groß angelegte Mustererkennung. Wenn Sie ein Anbieter sind, generieren Ihre Kunden wöchentlich Hunderttausende oder sogar Millionen von Datenpunkten. Es ist eine sehr schwierige und zeitaufwendige Aufgabe für eine Person, all diese Daten zu analysieren. Aber die Mustererkennungsfähigkeiten von AI beschleunigen den Prozess erheblich. Damit können Sie Ihren Stack im Wesentlichen zukunftssicher machen, denn was heute passiert, unterscheidet sich möglicherweise erheblich von dem, was in sechs Monaten passieren wird. Mit Tools, die ständig auf die große Datenmenge achten, können Sie als Vermarkter Folgendes tun: um auf diesem Weg bessere strategische Entscheidungen zu treffen “, fügt Norman hinzu.

Guadagno betont auch, wie wichtig es ist, die Fähigkeiten Ihres aktuellen Stacks voll auszuschöpfen, bevor Sie das nächste große Ziel verfolgen.

„ Wir ermutigen Menschen, die wirklich herausfinden möchten, wie ihre Tools mehr Wert schaffen, wie Sie Ihre Systeme mit anderen Systemen verbinden können, die möglicherweise bereits im Geschäft sind, und dies als Möglichkeit nutzen, um mehr Wert zu erzielen. In erster Linie geht es also darum, möglichst viel Nutzen aus diesen Tools zu ziehen “, kommentiert er.

Die ständige Bewertung Ihrer Leistung und Verantwortung gegenüber den Kunden ist ein weiterer großer Tipp von Norman.

Sie dürfen die Bedeutung von Datenschutz und Datensicherheit nicht unterschätzen. Als Vermarkter sollten Sie sich Ihre Marketingbemühungen und Ihren Werkzeugstapel ansehen und sagen: "Mache ich das beste Marketing damit?" Und: "Achte ich darauf, dass ich die Datenschutzerwartungen meiner Kunden im Internet respektiere?" Globus? «Wenn Sie beide Fragen mit Ja beantworten können, sind Sie auf dem richtigen Weg. Wenn nicht, dann müssen Sie tiefer graben und bereit sein, einige der Verhaltensweisen, die Sie haben, zu ändern, damit Sie diese Fragen wirklich angemessen beantworten können. “

„ Vertrauen “wird ein Schlüsseltrend für 2020 sein [19659017] Guadagno ist in der Tat so leidenschaftlich in Bezug auf das Thema Datenschutz und das verlorene Vertrauen der Kunden, dass er es als einen seiner wichtigsten Trends nennt, auf den er 2020 achten sollte.

viel diskussion und einblicke rund um vertrauen. Und ich denke, das ist wichtig. Im kommenden Jahr, insbesondere mit den bevorstehenden US-Wahlen, wird der Schwerpunkt verstärkt auf Vertrauen und Authentizität der Informationen gelegt, die wir online erhalten. Ich denke, wir werden uns möglicherweise von den Menschen entfernen, die implizit auf alles vertrauen, was sie auf sozialen Kanälen sehen, und zurück zu bekannten Wahrheitsquellen wie Unternehmen und Journalisten schauen “, sagt Norman.

„ Es wird eine große Verschiebung geben Evolution und Menschen sollten darauf vorbereitet sein, unterscheiden zu können zwischen: einer Werbung; etwas, das aussieht wie Nachrichten, aber eigentlich eine Anzeige ist; etwas, das eigentlich neu ist; und etwas, das eine Meinung ist und von jemand anderem geteilt wird. Und ich denke, gute Vermarkter werden in der Lage sein, eine Rolle zu spielen und klar zu machen, welches Material sie auf den Markt bringen, um Menschen zu informieren, aufzuklären und letztendlich zu überzeugen, Markenentscheidungen zu treffen. Es wird also ein interessantes Jahr! "

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