Was kann der Kioskmodus für den Einzelhandel bieten?

Sind Sie schon lange auf dem Markt? Möchten Sie Ihr Geschäft erweitern? Sie wissen nicht, wie Sie die Ausgaben optimieren können? Wenn Sie diesen Artikel lesen, finden Sie möglicherweise Antworten auf diese Fragen.

Der Einzelhandel beschäftigte sich früher mit Bargeld, das den Service verlangsamte, aber die Mobilität hat die Branche für immer unglaublich verändert. In den letzten Jahren stieg der Anteil des Einzelhandelsumsatzes mit der wachsenden Anzahl von Online-Portalen und mobilen Zahlungsmechanismen. Tablets und Smartphones helfen dabei, Kunden durch kreative Marketingkampagnen, Wettbewerbe, Anzeigen und Werbeaktionen zu verbinden und zu binden. In ist keine ältere Hardware erforderlich, und benutzerdefinierte Anwendungen sind für POS-Kioske nicht mehr erforderlich. Eine bestimmte App, die auf einem Tablet gestartet wird, kann einen hervorragenden Kiosk für den Einsatz im Einzelhandel schaffen und überzeugende Kundenerlebnisse mit verbesserten Interaktionen und Kundenbindung schaffen.

Zum Beispiel hat McDonald's kürzlich die digitalen Selbstbestellungskioske eingeführt. Das Unternehmen hat eine Innovation für seinen Kreuzzug eingeführt, um den Bestellvorgang zu vereinfachen. Was sie jedoch zur Zeitersparnis hinzufügten, war die erhöhte Kundenbindung. An diesen riesigen Kiosken können Gäste ihr Essen bestellen und bezahlen, ohne mit den Mitarbeitern des Restaurants in Kontakt zu treten. Die Hauptziele waren die Reduzierung von Zeilen und menschlichen Fehlern sowie die Anpassung des Menüs für jeden Kunden, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Die Marke behauptet daher, ihr eigentlicher Zweck sei es gewesen, besser mit Kunden in Kontakt zu treten und das Speiseerlebnis zu verbessern.

Kundenservice ist der Schlüssel für ein erfolgreiches Geschäft. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage zeigt, dass 86% der Kunden Waren mit Kunden kaufen, die ein besseres Kundenerlebnis bieten. Wir glauben, wenn sich die Einzelhändler auf die Zufriedenheit ihrer Kunden konzentrieren, wird sich dies positiv auf ihren Umsatz auswirken.

Was ist der Kioskmodus?

Wir haben bereits einige Vorteile der Nutzung des Kioskmodus im Vorbeigehen erwähnt, aber lassen Sie uns genau bestimmen Was ist der Kiosk-Modus?

Der Kiosk-Modus ist eine Anwendung, die speziell entwickelt wurde, um aus einem PC oder Tablet einen Self-Service-Kiosk zu machen. Die Kiosksoftware sperrt Ihre anderen Anwendungen, um Eingriffe des Benutzers zu verhindern. Aus diesem Grund wird Kiosksoftware häufig als „Kiosksperrsoftware“ bezeichnet.

Touchscreen-Kioske oder interaktive Kioske sind im Kern ein Computerterminal mit spezieller Hardware und benutzerdefinierten Funktionen Software. Es wird verwendet, um spezielle Aufgaben wie Navigation, Informationsanzeige, Kommunikation oder den Zugriff auf spezielle Anwendungen auszuführen. Die häufigste Verwendung wird von Handel, Unterhaltung, Gastgewerbe, Bildung und verwandten Unternehmen gehalten. Smartphones Kioske werden normalerweise an überfüllten Orten wie Flughäfen, Einkaufszentren oder Hotellobbys aufgestellt.

Möchten Sie wissen, welche Art von Kioskmodus für Ihr Unternehmen geeignet ist?

Wie funktioniert der Kioskmodus?

19659007] Der Kiosk-Modus wird normalerweise von einem Managementsystem für mobile Geräte (MDM) verwaltet, kann aber auch ohne eines funktionieren. Der Administrator konfiguriert es im Einzel- oder Multi-App-Kioskmodus. Außerdem besteht die Möglichkeit, Kioske so zu konfigurieren, dass sie in einem Browsermodus mit eingeschränktem Zugriff auf Websites auf der Whitelist ausgeführt werden. Weiter werden wir alle diese Arten und Anwendungsfälle beschreiben.

Der Single App Kiosk-Modus impliziert eine einzelne Anwendung, die auf dem Gerät installiert ist. Die Anwendung kann aus dem App Store oder Play Store heruntergeladen und als Unternehmensanwendungen im Kioskmodus veröffentlicht werden. Benutzer haben nur Zugriff auf eine Anwendung.

Multi-App-Kiosk-Modus . Es gibt eine oder mehrere genehmigte frühere Anwendungen auf dem Gerät. Genau wie im Einzel-App-Modus können Administratoren Anwendungen aus dem App Store, Play Store oder Enterprise Store übertragen. Benutzer haben nur Zugriff auf zulässige Anwendungen.

Browser-Kiosk-Modus. In diesem Fall wird die einzige App verwendet – ein Browser. Die Whitelist-Website wird eingerichtet und der Zugriff auf die Websites im Browser ist gestattet.

Wie können Marken von Kiosken profitieren?

Während viele Marken den Erfolg der McDonald's-Initiative beobachten, haben sie begonnen, über die Implementierung derselben Technologie in ihrem Unternehmen nachzudenken Unternehmen. Aber sind diese intelligenten Kioske oder Mega-Tablets (wie sie manchmal genannt werden) den Hype wirklich wert? Lassen Sie uns die grundlegenden Möglichkeiten dieser Maschinen analysieren und verstehen, wie Unternehmen davon profitieren können.

Was sind die Hauptvorteile einer Implementierung einer Strategie für Einzelhandelskioske?

Die Implementierung der neuen Technologien, insbesondere derjenigen, die sowohl Hardware- als auch Softwareinstallationen erfordern, ist immer kostspielig und mit zusätzlichen Kosten verbunden. Auf der anderen Seite ist jede Innovation, die Ihr Geschäft ankurbeln kann, immer eine gute Investition. Einzelhandelskioske bieten jedem Unternehmen, das seine Einzelhandelsumsätze steigern möchte, viele Vorteile. Außerdem können Sie damit mehr Kunden erreichen und die Verkaufschancen erhöhen.
Nachfolgend finden Sie eine Liste der wichtigsten „JA“ -Punkte für interaktive Kioske:

Verbesserte Interaktion mit Kunden [19659026] Heutzutage, wenn mobile Geräte Desktop-Computer übertreffen und wir alle daran gewöhnt sind, unsere täglichen Aufgaben über Smartphones, Tablets usw. zu verwalten, ist es keine Überraschung, dass Marken versuchen, diese Sucht zu ihrem eigenen Vorteil zu nutzen. Durch die Kombination großer Touchscreens und Marken-Software-Unternehmen entsteht das neue leistungsstarke Engagement-Tool. Jetzt können Sie die Kunden beeindrucken und einbeziehen, sobald sie den Veranstaltungsort betreten.

Der Prozess der Interaktion mit neuen Kiosken ist aufgrund der Ähnlichkeit mit den Smartphones oder Tablets, die wir täglich verwenden, komfortabel und umfassend. Kunden können intuitiv durch dynamisch angepasste Inhalte blättern und ihre Bestellungen mit wenigen Klicks abschließen.

Verkaufs- und Marketing-Tool

Es liegt an Ihnen, wie Sie Touchscreen-Kioske verwenden ob Sie Ihre Besucher unterhalten, für neue Produkte werben, Navigation bereitstellen, nützliche Informationen anbieten oder Bestellungen entgegennehmen möchten. In jedem Fall müssen Sie eine speziell auf Kioske zugeschnittene Anwendung installieren. Diese Apps ähneln denen, die wir auf Mobilgeräten verwenden. Sie müssen jedoch eine spezielle Software entwickeln, die mit dem interaktiven Kiosk kompatibel ist. Aber machen Sie sich keine Gedanken über die Kosten! Die meisten Kioske laufen unter Android, daher wird das Erstellen einer App für Ihre Geschäftsanforderungen in Bezug auf die Kosten mit der Entwicklung mobiler Android-Apps verglichen.

Automatisierung von Geschäftsprozessen

Unabhängig von der Hauptfunktion Ihres öffentlichen Kiosks bleibt die Automatisierung der erste und wichtigste Vorteil dieser Geräte. Zum Beispiel hat McDonald's die Option eingeführt, Lebensmittel ohne die Hilfe eines Kassierers zu bestellen. Mit dieser Funktion konnten sich die Mitarbeiter auf die Zubereitung von Mahlzeiten konzentrieren und so die Wartezeit verkürzen. Da während der Auftragsabwicklung keine Interaktion mit einem Menschen stattfindet, wird die Möglichkeit von Fehlern auf Null gesetzt.

Zeit und Geld Sparen
Ein Unternehmen, das einen Einzelhandelskioskmodus verwendet, kann mehr Dienste zu geringeren Kosten anbieten. Der Grund, dem Kunden Informationen zu den Kauffragen auf Abruf über den Kiosk zur Verfügung zu stellen, besteht darin, dass ein Geschäft seine Arbeitskosten fokussieren kann.

Welche Art von Prozessen möchten Sie in Ihrem Unternehmen mit einem Kioskmodus verbessern? ?

Online-Zugriff

Ein weiteres entzückendes Merkmal von Touchscreen-Kiosken ist ihre Zugänglichkeit. Wählen Sie eine beliebige Sprache. Die Lokalisierung kostet hundertmal weniger als die Einstellung einer zweisprachigen Person. Darüber hinaus können Kioske auch dann rund um die Uhr funktionieren, wenn Ihr Geschäft geschlossen ist. Es kann Bestellungen entgegennehmen oder Gäste ohne Hilfe einchecken.

Im letzten Jahr ist der Markt für interaktive Kioske um 17,6% gewachsen. Dies bedeutet, dass Kunden auf interaktive Kioske reagieren, um mit Marken zu sprechen und Unternehmen und Visionern endlose Möglichkeiten zu bieten, Kioske in allen wichtigen Geschäftsbereichen von Bildung über Einzelhandel bis hin zu Finanzen einzusetzen. Laut dem Bericht

Effizienzsteigerung durch verschiedene Anwendungen

Neben der Optimierung des allgemeinen Kundenerlebnisses sind interaktive Kioske sehr erweiterbar und bieten die Möglichkeit, viele andere Aspekte des Einzelhandelsgeschäfts zu optimieren das erfordert typischerweise menschliche Interaktion. Diese Anwendungen umfassen die Verarbeitung von Kredit-Apps, die Verwaltung von Geschenklisten und den Kauf von Geschenkkarten.

Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit

Da Einzelhandelskioske viele Kundenanfragen bearbeiten können, die nicht in direktem Zusammenhang mit dem Verkauf stehen, können sich die Mitarbeiter des Einzelhändlers stärker auf die Steigerung des Umsatzes konzentrieren, wodurch mehr Umsatz generiert wird sowohl das Geschäft als auch der Vertriebsmitarbeiter. Diese Umsatzsteigerung wird die Moral der Mitarbeiter verbessern, da die Mitarbeiter in der Regel eine Verbesserung des Unternehmensergebnisses feststellen werden, die sich in der Erhöhung der Vergütung widerspiegelt.

Beispiele für interaktive Kioske

Nachdem Sie viel über die Möglichkeiten dieser magischen Assistenten für Ihr Unternehmen gelernt haben, können Sie die besten Beispiele für interaktive Kiosklösungen finden:

• Selbst -Kiosk bestellen. Genau wie bei McDonald's können Restaurants jetzt über ein effizientes Bestellsystem verfügen, mit dem Kunden ohne die Hilfe eines Kassierers mit dem Menü interagieren können.
• Selbstverkaufskiosk. Ein solcher Kiosk hilft dabei, Warteschlangen und Missverständnisse beim Kauf der Tickets zu reduzieren. Normalerweise bieten sie mehrsprachige Unterstützung.
• Informationskiosk. Normalerweise können Sie solche Kioske auf Flughäfen, Bahnhöfen, Parks und Museen finden. Sie können den Zeitplan bereitstellen und die Besucher durch den Veranstaltungsort navigieren.
• Self-Check-In-Kiosk. Sowohl Hotels als auch Hostels können das Ein- und Auschecken erheblich vereinfachen, insbesondere nachts oder wenn die große Gruppe von Gästen am Veranstaltungsort ankommt.

Fazit

Verwendung eines Kioskmodus im Einzelhandel kann der Schlüssel zur Erzielung eines höheren Umsatzes, zur Verbesserung der Markentreue und zum Kauferlebnis der Kunden als Mitarbeiterbindung sein. Diese Kioske können eine effektive Methode sein, um Kosten zu senken und das Wachstum eines Einzelhandelsunternehmens zu beschleunigen. Jetzt können Sie die Kunden beeindrucken und einbeziehen, sobald sie den ersten Schritt zu Ihren Türen machen. Dank der neuen Technologien wird es einfacher und erschwinglicher, Ihre Kunden dazu zu bringen, „Wow!“ Zu sagen.

Sind Sie bereit, die ansprechendste App für Ihren Kioskmodus zu erstellen?

.

Der Beitrag Was kann der Kioskmodus für den Einzelhandel bieten? erschien zuerst auf Business Intelligence Online.

Weiterlesen: https://ift.tt/2M1AybQ